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县行政服务中心规范管理优服务创新方式助发展-【新闻】

发布时间:2021-05-28 09:18:09 阅读: 来源:输送带厂家

县行政服务中心:规范管理优服务 创新方式助发展

【德化网 讯】2012年,行政服务中心将以“便民利企、服务发展”为主题,以助推“四个年”活动、服务“五大战役”为重点,着重从加强基础建设、持续简政放权、创新服务方式、严格监管考评“四个方面”入手,力求实现管理更规范、审批再提速、服务更便捷、运作更高效“四个目标”,为我县争创科学发展示范县和统筹城乡发展先行县提供更加优质高效的行政审批服务环境。

(一)加强基础建设,力求在规范运作上有新举措。一是健全管理制度。进一步建立健全学习、工作、纪律等规章制度,完善绩效考评办法,严格落实机关效能建设八项制度,全面推行“首办责任制”,做到用制度管人,按章程理事。二要规范服务行为。实行窗口录入制,落实咨询告知单、一次性告知单等“七单制”,群众到中心咨询、办事,全都录入系统,做到事前主动介入、事中做好服务、事后积极跟踪。三要完善服务功能。按照全县行政办公资源统一规划,争取尽早建设行政服务大楼,解决场所制约问题。加强软硬件建设,优化升级审批系统,使系统配置更科学、更合理,功能更齐全、更完善。健全信息资源共享机制,实现信息录入、查询、调用一体化。

(二)持续简政放权,力求在提速增效上有新突破。一要进一步深化行政审批制度改革。继续深化以简政放权为重点的行政审批制度改革,在做好市级下放事权的承接和敦促有关部门充分授权的基础上,清理行政审批事项,该取消的要取消,该调整的要调整,该衔接的要衔接,能下放的要尽可能下放,重新修订公布审批事项目录,形成动态更新机制,确保行政审批制度改革各项措施落实到位。二要进一步推进简政强镇。进一步厘清县乡两级行政审批事权,把握简政放权的关键环节,加强乡镇便民服务中心(点)建设,争取把更多有利于基层经济社会发展的事权下放到乡镇一级,激发基层发展活力。三要进一步优化审批流程。通过充分授权和信息资源共享等有效措施,持续抓好审批事项梳理和流程再造,最大限度地简化审批环节,减少申报材料,缩短审批时限,做到能简则简、能快则快,力争把审批时限压缩至法定时限的50%以内,把窗口即办件率提高到50%以上,推进行政审批服务提速、提效、提质。

(三)创新服务方式,力求在便民利企上显新成效。一要大力实施“绿色通道”服务。建立“直通直达服务制度”, 落实“绿色通道”制度,推行“主办部门负责制”,实行统一受理、统一审核、统一回复,避免交叉审批和重复审批。推行“容缺预审”,扩大“网上审批”、“并联审批”的覆盖范围。二要竭力服务民营企业“二次创业”。管理处领导、工作人员及窗口负责人分别挂联“五大战役”等重点项目,对有明确投资意向的国内外知名企业、高端产业和产业高端项目,在第一时间启动“一个项目、一位分管领导、一个跟踪服务小组”的“三个一”全过程跟踪服务机制,进一步简化企业用地和项目审批程序,加快企业用地报批和项目落地速度。三要积极推行个性化服务。落实服务承诺制,拓宽服务领域,延伸服务触角,丰富服务内涵,前移服务关口,推行“预约服务制”、“上门服务制”“ 延时服务制”,开展导办、帮办、代办等“保姆式”服务,倡导微笑服务、热情服务、优质服务,实现“微笑在窗口,满意在大厅”。

(四)严格监管考评,力求在廉洁高效上立新标杆。一要强化监察。加强电子监察系统建设,对服务窗口、审批岗位及公共资源交易过程、交易现场进行全覆盖、全过程监控,实现对行政审批和公共资源交易的实时监控、预警纠错、绩效评估。二要强化监管。建立健全服务跟踪制和责任追究制,通过考勤、随时抽查、随访申办人、电话回访等形式,加强对办件情况、办件程序、服务态度等方面的跟踪监管。三要强化监督。落实政府信息公开制度,畅通群众监督渠道,发挥监督员、新闻媒体的作用,加强对审批服务事前、事中、事后的监督,实现“阳光作业”。四要炼好内功。加强对中心工作人员政治理论、业务技能、文明礼仪、服务规范的教育培训,树立“中心一家人”理念,增强服务意识,转变工作作风,提升服务水平,造就一支综合素质好、业务能力强、工作水平高、服务质量优的干部队伍。五要创先争优。健全激励奖惩机制,落实绩效考评制度,量化考核指标,开展“红旗窗口”、“服务标兵”评选活动,营造“你追我赶”、“ 赶学比超”的工作氛围,塑造“服务型”“廉洁型”“高效型” 政府新形象。

[憨鼠责编:谷莹]

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