输送带厂家
免费服务热线

Free service

hotline

010-00000000
输送带厂家
热门搜索:
技术资讯
当前位置:首页 > 技术资讯

合约机到期改套餐陷失联状态电信称系因欠费

发布时间:2020-01-14 19:04:22 阅读: 来源:输送带厂家

信网10月20日讯 近日,市民段先生向信网(0532-80889431)反映,他于2013年9月中旬在市南区延安三路的电信营业厅办理了一个套餐为389元的合约机,2015年9月30日合约到期后,他想更改成一个价值99元的套餐,但因为之前套餐内的项目正在改造未能及时实现。自从手机的新套餐生效后,一直处于失联状态。对此,延安三路电信营业厅方面表示,机主本人可持身份证去电信大厅解决问题。

2013年9月份,段先生于市南区延安三路的电信营业厅办理了一个每月套餐为389元的苹果5s的合约机,其中包含宽带和手机两项,合约期限为2年,于今年9月30日到期。

2015年9月27日中午,段先生来到这家营业大厅,想要把之前的套餐更换成99元的,但是对方告诉他因为原套餐中的宽带项目正在改造中,所以暂时无法更改。

“我觉得如果宽带升级或者拆除应该给我打电话确认一下,我并没有办理这个改造业务,但是客户经理说他也没有权限,无法办理,此事需要咨询客服。客服人员表示48小时内会给我处理好,于是我就改了一个99元的套餐,可是我的手机从10月1日到现在都处于失联状态,这严重影响到了我的工作和生活。”段先生说。

信网来到市南区延安三路的电信营业厅,营业员称通过查询,段先生确实于9月27日在这里补办了一张新卡,但是根据记录显示,段先生当时办理的这个合约机依然处在389元套餐的业务之内,而不是99元的,手机失联是因为欠费。至于套餐为什么没有更改成功,是不是因为宽带项目改造未能实现,营业员称需要段先生亲自来咨询。 信媒体见习记者 张松

(责任编辑:HN666)

名医汇

名医汇

名医汇

相关阅读