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酒店强收婚宴进场费九江新人遭遇潜规则

发布时间:2020-03-04 13:54:04 阅读: 来源:输送带厂家

专家认为,有侵犯消费者选择权、重复收费、收取商业贿赂之嫌

开瓶费、餐位费、最低消费提到酒店的不合理收费,消费者们总能列举不少。近年来,一个新的不合理收费婚宴进场费正逐渐进入人们的视野。

婚礼作为人生中的大事,每对新人都希望在欢声笑语中度过,因此尽管对酒店收取婚宴进场费有所不满,但为求和气,新人们也往往忍气接受,久而久之,收取婚宴进场费成为九江酒店行业的公开秘密。然而,酒店为什么要收取这项费用?收费项目又是否合理?记者带着这些疑问,走访了九江多家酒店和婚庆公司。

收费原因:酒店、婚庆公司各执一词

近日,记者在海之星酒店前台咨询了婚宴相关事宜。在谈到婚庆公司进场费时,服务员直言不讳:我们这里有合作的婚庆公司,是不需要进场费的。您也可以请其他的婚庆公司,不过我们要加收500元的进场费。记者从其他多家酒店都听到同样的答复。然而就进场费的收费原因,记者从酒店和婚庆公司则得到了两个完全不同的答案。

接受记者采访的多家酒店表示,目前九江大部分新人婚宴都是请婚庆公司操办的,在酒店要布置会场,其中肯定要使用酒店设备,从而产生损耗,还要预防酒店设施在婚礼过程中受到损坏。酒店业内人士告诉记者:婚庆公司布置婚宴场地会增加很多服务项目,酒店的服务员、负责灯光的工作人员等都要跟婚庆公司配合,此外婚礼上往往会有打礼花、撒鲜花的环节,所以事后我们的后勤人员还要进行场地清洁等工作,这些都会增加酒店的运营成本。

不少婚庆行业人士认为,酒店之所以要收取进场费,是为了让自己开办或有合作协议的婚庆公司有更多的生意,想以进场费的方式排挤外来婚庆公司。

2005年就开始从事婚庆工作的夏老板透露,如果是合作的婚庆公司,每办一场婚礼,酒店都会从婚庆费中抽取10%~20%作为合作费。如果是酒店自营的,那么酒店则相当于额外做了一笔生意,利润空间增大。酒店为了保证自己的收入,一般都会设一道进场费的门槛来阻止其他的婚庆公司和自己抢生意。

夏老板介绍,结婚的新人在预订酒店时,如果选择酒店推荐的婚庆公司,一般是不需要再交进场费的。而如果选择其他的婚庆公司,酒店就会向婚庆公司收取进场费,但这笔费用最终还是由新人出。夏老板说:我们一般会把酒店收取进场费的事情向新人解释清楚,但是不少新人还是会有怨言,他们觉得行业间的利益竞争不该让消费者买单。

收费弊端:婚庆服务质量下降

从事婚庆行业有8年之久的李老板告诉记者:目前九江市民的消费能力,婚庆策划上的开销一般在3000元左右,而酒店的进场费就要500~1000元,所以为了保证收入,婚庆公司肯定会把进场费算到结婚新人的头上,这样无形增加了婚庆成本,新人们不满意,婚庆公司也难做。

不和酒店合作的婚庆公司,为了生意,只有以低价吸引消费者,而低价就自然导致服务质量下降。李老板说,与酒店合作的婚庆公司,由于有酒店推荐和进场费优惠,竞争压力小,反映在服务上则表现为创新较少,随着人们需求的提高,他们的服务越来越难满足人们的需求。而且由于酒店的抽成比例很高,这类婚庆公司为了保证自己的利益,在成本投入上也会一再克扣,服务质量自然也不会高。

记者随后找到九江某大型酒店,在谈到想找与该酒店合作的婚庆公司做婚礼策划时,该酒店的前台服务员小声说:我建议,你可以去多找几家婚庆公司看看,了解下目前的市场行情,对比服务质量,看看你和你老婆喜欢什么风格。我们酒店毕竟只提供酒水服务,这方面我们很有自信,但是我们不希望您因为婚庆公司水平的原因,而让自己的婚礼不完美。虽然该服务员表达婉转,但记者可以感觉到,由于利益分割导致婚庆服务质量下降,连合作酒店的服务员都看不过去了。

专家说法:捆绑销售侵犯消费者选择权

根据《消费者权益保护法》规定,消费者有自主选择商品品种或者服务方式的权利,消费者在自主选择商品或是服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。经营者销售商品不得违背购买者的意愿,搭售商品者不得附加不合理条件。

市物价局价格举报中心丁主任认为:酒店在收取婚宴进场费时,要提前告知消费者,并且不得以任何手段强制要求消费者支付进场费。而且酒店不得以收费为由,干扰消费者的选择。

江西惟民律师事务所叶志辉律师认为,婚宴酒席中已经涵盖灯光费、场地费等服务费用,进场费有重复收费之嫌,酒店以办婚宴为名增收进场费是不合理的。

此外,一些酒店收取进场费的目的,实质上还是为排挤其他婚庆公司,属于《反不正当竞争法》规定的收取商业贿赂行为。

晨报暗访组

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