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电话预约诊疗覆盖14家大医院民生玉林新闻网

发布时间:2020-03-02 10:49:26 阅读: 来源:输送带厂家

(原标题:日前,中央、自治区两级福彩公益金支持广西12349信息平台开通看病热线,同时南宁市被选为全国老龄办社区为老服务信息平台建设试点城市,南宁市民用手机和固定电话拨打12349,就能完成或实现就诊咨询、门诊预约、康复理疗、上门就医、送药到家等服务。记者多方了解到,目前我市还未开通12349看病热线,但市民可通过拨打12580或登录yyzl.gx12580.net等方式向我市部分医院进行预约诊疗,免去排队挂号的不便。电话预约诊疗覆盖14家大医院 上门就医、送药等服务在我市实施仍需时日)

▲预约诊疗可免排队之苦。

玉林14家医院

可电话预约诊疗

近日,记者走访我市第一人民医院了解到,目前市民可通过6种方式进行预约诊疗。其中包括拨打医院服务电话、到服务总台或分诊台现场预约、拨打12580、网上登录yyzl.gx12580.net、诊间预约、OA系统预约平台预约。

记者试着拨打12580,电话拨通后语音回复转6号键进入预约诊疗,之后向客服提供自己需要挂号的医院名称、科室或专家等信息,并预留自己的姓名及联系方式即可挂号。

同时,登录yyzl.gx12580.net网站挂号的方式和电话挂号做法大同小异,首先打开网站,在网站的页面中找到预约挂号信息栏,选择城市?选择医院?选择科室? 预约挂号?短信通知来院就诊。

记者还了解到,目前12580预约热线与玉林市第一人民医院、玉林市骨科医院、玉林市红十字会医院、玉林市妇幼保健院等14家知名医院合作,市民只要一个电话即可预约诊疗,免去排队的烦恼。

预约挂号可免排长队

市第一人民医院门诊办公室的工作人员告诉记者,医院平均每天接收2000~3000名病患,其中儿科、糖尿病科、妇产科、心血管内科等科室每天收治的病患人数较多,其中儿科平均每天收治50~60名病患,多的时候可达到70人。为了避免“看病难”的现象出现,医院积极向市民推广预约诊疗,患者在预约时段内可享受优先就诊服务,免去排队之苦。

市民李女士带着女儿来医院看病。对于排队李女士深有感触,平时自己要上班,天气一变,孩子不时会患上感冒发烧,她只能抽空向单位请假带女儿上医院,每次到了门诊部来看病的人都很多。总要排队,有时候一排就是一个上午,什么事也干不了。自从知道可以电话预约挂号后,李女士都是提前和医院预约就诊时间,不用再受排队之苦。

电话预约数量

与日俱增

据市第一人民医院门诊部工作人员介绍,医院自2009年11月起推行预约挂号,到11月10日才迎来首位预约患者。刚开始建立时,患者预约率很低,一个月还不到20人,如今一天的预约人数就有20~30人,预约数量在逐年增加。

随着预约制度的宣传和逐渐推广,接受这种就诊方式的市民越来越多。据门诊部统计数据显示,预约的患者多为“回头客”,第一次来就诊时多数患者不知道有电话预约就诊这回事,经过医生和护士推荐并亲身体验后,觉得方便才渐渐的接受。

市民预约就诊的意识

有待提高

记者在市一医院门诊部一楼看到,走廊的四周都贴有醒目的预约诊疗海报,门诊大厅入口处的服务台上也摆上了预约诊疗的提示牌,宣传架上也摆放着预约诊疗的宣传单,但在门诊部服务台或分诊台前仍是挤满了等待挂号的患者。

据了解,医院每个月收治的患者有6~7万,尽管使用电话预约人数在不断增多,但大部分市民仍会选择直接到医院门诊部现场挂号。

市第一人民医院门诊部工作人员表示,目前医院收治的病人中,农村的患者占绝大部分,医院对患者采取不限号措施,患者只要来到医院都能看上病,因此部分市民还没有电话预约的意识。

“预约挂号最直接的好处是节省时间,提高效率,合理分流就诊高峰,希望能有越来越多前来就医的患者意识到并接受预约诊疗这种就医模式。”门诊部工作人员道。

上门就医、送药等服务

实施仍需时日

南宁市12349看病热线的功能有就诊咨询、门诊预约、康复理疗、上门就医、送药到家等服务。记者从各大医院及社区卫生服务中心了解到,目前我市预约热线仅供门诊预约,对于上门就医、送药到家等服务还未开通。

“未来的医药服务发展趋势应该就是如此。”城西街道社区卫生服务中心刘院长表示,目前我市医疗服务在不断建设及完善中,对于上门就医、送药到家等服务也是未来医药服务事业发展的趋向,我市要达到这样一个服务标准仍需时日。

预约挂号零费用

最好提前一天

记者从卫生部门了解到,我市大多数医院的预约流程大致相同,均无须缴纳电话预约费,按照正常的处方挂号收费,完成电话预约后,患者需在指定的时间就诊即可。

第一人民医院的工作人员建议市民在拨打预约诊疗时,最好提前一天以上,以便医护人员更好安排就诊时间。同时在预约时留下联系方式,便于出现特殊情况,就诊时间发生变动时好第一时间通知病患。

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12349公益热线业务

将不断延伸

全国老龄办将从中央福利彩票公益金中拿出100万元扶持广西12349平台,自治区也配套了100万元福彩公益金帮助该平台更新设备,提升服务。

广西12349公益热线相关负责人介绍,200万元的福彩公益金能够有效解决目前平台发展中遇到的困境,并为老年人提供更好的服务。12349平台面向社区居民(尤其是老年人)提供家政服务、维修装修、餐饮送餐、卫生医疗、搬运物流、法律援助、美容健身、娱乐生活等方面的服务。今后还将与更多的医院合作开展看病热线的工作,并和相关医药连锁企业合作,开展电话购药及送药服务,市民拨打热线就能在线订购非处方药。

目前广西12349平台开展的各项业务,对一般居民实行有偿服务,对有一定经济收入的老人实行低偿服务,通过政府购买服务的形式,对“三无”、优抚、特困老人实行无偿服务。

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